Adatvédelmi szabályzat / Adatkezelési tájékoztató (rövidített változat)
Utolsó frissítés: 2025.10.02

1. Ki az adatkezelő?

Név: Bojtos Bence e.v. (PlushyBag márka)
Székhely: 2648 Patak, Kossuth Lajos utca 70.
Weboldal: https://delaviss.com
E-mail: delavisscustomerservice@gmail.com
(A továbbiakban: „Adatkezelő”.)

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

  • Kapcsolati adatok: név, e-mail cím, telefonszám, postai/számlázási/szállítási cím.

  • Rendelési és fizetési adatok: rendelt termék(ek), összeg, fizetési mód; bankkártyaadatokat nem mi, hanem a fizetési szolgáltató kezeli.

  • Fiók-/bejelentkezési adatok (ha van regisztráció): felhasználónév, jelszó (titkosítva), beállítások.

  • Technikai és használati adatok: IP-cím, böngésző- és eszközadatok, meglátogatott oldalak, sütikben tárolt azonosítók.

  • Marketingadatok: hírlevél-feliratkozás, preferenciák.

  • Ügyfélszolgálati kommunikáció: levelezés, panaszkezelés során megadott információk.

3. Mire és milyen jogalapon használjuk az adatokat?

Cél Példa Jogalap (GDPR 6. cikk)
Szerződés teljesítése rendelés feldolgozása, számlázás, szállítás szerződés teljesítése (b)
Kapcsolattartás, ügyfélszolgálat kérdések megválaszolása jogos érdek / jogi kötelezettség (c), (f)
Marketing (hírlevél) ajánlatok küldése hozzájárulás (a)
Jogszabályi kötelezettség számlák megőrzése jogi kötelezettség (c)
Biztonság, működés fejlesztése naplózás, analitika jogos érdek (f)

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja (pl. hírlevél leiratkozás).

4. Kikkel osztjuk meg az adatokat?

Csak a szükséges mértékben, a fenti célokhoz kapcsolódóan:

  • Platform-/tárhelyszolgáltató: Shopify

  • Fizetési szolgáltató: (pl. Stripe) – a kártyaadatokat közvetlenül nekik adja meg

  • Számlázó program: Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)

  • Futárszolgálat / posta: Dpd (Magyar Posta) – szállítási adatok

Harmadik félnek marketingcélból nem adunk el adatot. Hatóságnak csak jogszabályi kötelezettség esetén továbbítunk.

5. Sütik (cookies)

A weboldal a működéshez szükséges sütiket, valamint – hozzájárulás esetén – statisztikai/marketing sütiket használ.

  • Szükséges sütik: a kosár, bejelentkezés működtetéséhez (jogos érdek).

  • Statisztikai/marketing sütik: pl. Google Analytics – csak az Ön engedélyével.
    A sütik törölhetők a böngésző beállításaiban. Részletek: Süti tájékoztatóban.

6. Meddig őrizzük meg az adatokat?

  • Szerződéses és számlázási adatok: jogszabály szerint (jellemzően 8 év).

  • Ügyfélszolgálati levelezés: a kérés rendezésétől számított max. 5 év.

  • Marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig.

  • Technikai naplók: rövidebb, biztonsági célú időtartam.

7. Az Ön jogai

Önt a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáférés – tájékoztatást kérhet az Önről kezelt adatokról.

  • Helyesbítés – pontatlan adat javítását kérheti.

  • Törlés („elfeledtetés”) – kérheti az adatok törlését, ha nincs további jogalap.

  • Korlátozás – kérheti az adatkezelés korlátozását.

  • Tiltakozás – jogos érdek jogalapú kezelés ellen.

  • Adathordozhatóság – strukturált, géppel olvasható formában kérheti adatai átadását.

  • Hozzájárulás visszavonása – bármikor, indoklás nélkül.

Kérelmét e-mailben fogadjuk, és legkésőbb 1 hónapon belül válaszolunk (indokolt esetben +2 hónap).
Panasz esetén fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):
1055 Budapest, Falk Miksa u. 9–11. | Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Web: https://www.naih.hu | E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

8. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat, de az internetes továbbítás nem lehet 100%-ban biztonságos. Kérjük, ne küldjön érzékeny adatokat nem biztonságos csatornán.

Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely joghatással járna Önre nézve.

9. Változások a tájékoztatóban

Jelen szabályzatot időről időre frissíthetjük. A módosításokat a weboldalon tesszük közzé, a „Utolsó frissítés” dátum frissítésével.

10. Kapcsolat

Kérdés, kérelem, panasz esetén: